ANA全日空について

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トップメッセージより(ANA全日空)

2016-2020年度ANAグループ中期経営戦略の初年度がスタートしました。この成長戦略で目指すのは、「世界中のすべてのお客様を高い品質でおもてなし」、「グローバルでのプレゼンスを向上」、そして、「環境問題への対応や観光立国・地方創生などの社会発展に貢献」し、「お客様満足と価値創造」で世界のリーディングエアライングループになることです。東京2020 オリンピック・パラリンピックに向かう5年間をビジネスチャンスと捉え2020年までに売上高2兆円超、営業利益2000億円の目標を掲げました。グループの総力を結集し、目標の達成に向けて取り組んでまいります。

 2016年3月、おかげさまでANAは国際線定期便就航30年を迎えました。国内線運航中心の航空会社が、1986年3月に太平洋路線に進出し、挑戦と成長のDNAを受け継ぎながら、お客様に徹底的にこだわり続け、英国SKYTRAX社の世界最高評価「5スター」認定を2012年から4年連続で獲得し続けるなど、着実に成長を果たしてまいりました。これまでANA便をご利用いただいたお客様、ANAグループを支え続けていただきました皆様に改めて深く感謝申し上げます。

 これからも世界の多様性を取り入れながら、ANAブランドの国際線を成長の柱と位置付け、LCC事業、商社事業、旅行事業などの各事業においても、訪日需要の拡大や高品質なジャパンブランドの世界的認知度の高まりなどの事業環境の変化を追い風に、グループ一丸となってさらなる挑戦を続けてまいります。私たちエアライングループの提供価値である「世界の人々の想いをつなぐ」「可能性や喜び、体験を生み出していく」ことを通して、日本および国際社会により良い変化をもたらすことができる「世界になくてはならないANAグループ」を目指したいと考えています。

 「お客様満足と価値創造で世界のリーディングエアライングループ」という経営ビジョンの実現に向け、グローバルな事業環境の変化に対応できる強靭な体質と攻めのスピード経営で、戦略を着実に実行してまいります。進化し続けるANAグループに、どうぞご期待ください。

グループ経営理念より

安心と信頼を基礎に、世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献します

「安心と信頼」はANAグループとお客様との約束であり、経営の根幹に位置づけられる私たちの責務です。エアライン事業を中核とするANAグループは、「挑戦し続ける」「強く生まれ変わる」「いつもお客様に寄り添う」気持ち、「心の翼」をもって、永続的にこれからの社会の発展に貢献し、「夢あふれる未来」創りの一翼を担っていきます。

グループ経営ビジョン

ANAグループは、お客様満足と価値創造で世界のリーディングエアライングループを目指します

ANAグループは日本発のエアライングループとして、2機のヘリコプターからはじまり、今やアジアと世界の国々をつなぐエアライングループとなりました。私たちが次に目指していくのは、数あるエアライングループの中からお客様に選ばれ、世界をリードし続ける確固たる地位を築くことです。
お客様の満足を高め、ひとつでも多くの笑顔を生み出し、価値創造を通じ自立した強い企業として発展していきます。経営から従業員まで一人ひとりが力を合わせ、グループ全ての事業活動において、より一層高い品質を追求し続けることでこの目標を必ず実現します。

グループ行動指針(ANA’s Way)より

私たちは「あんしん、あったか、あかるく元気!」に、次のように行動します。

  1. 安全(Safety):安全こそ経営の基盤、守り続けます。
  2. お客様視点(Customer Orientation):常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。
  3. 社会への責任(Social Responsibility):誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。
  4. チームスピリット(Team Spirit):多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。
  5. 努力と挑戦(Endeavor):グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。

グループ行動指針は、企業グループANAの全社員が理念・ビジョンの達成に向け、持つべき心構えや、取るべき行動をあらわしたものです。

「あんしん、あったか、あかるく元気!」は、ANAらしさとはなにかを探していた私たちがたどり着いた言葉であり、いつも変わらぬ心構えです。

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